来自贵州省室内装饰协会及贵州多家优秀装饰企业负责人一行,走进上海标杆装企关镇铨整装总部,与行业同仁围绕企业经营、数字化建设、公装发展、产业趋势及未来机遇等话题展开深度交流。

当前,装饰行业正处于深度调整阶段。

市场环境在变化,客户需求在变化,技术工具也在快速迭代。 

面对新的行业周期,企业如何寻找增长方向? 

如何提升组织效率?如何建立长期竞争力? 

成为摆在每一位经营者面前的重要课题。

本次交流活动中,刚刚好咨询创始人张刚、关镇铨整装总经理郅富、觉木公装创始人赵剑锋分别进行了主题分享,从战略认知、数字化建设到产业发展路径,为与会嘉宾带来了诸多启发与思考。

Chapter 2

数字化不是软件 而是一套经营系统

郅富:企业的发展最终要依靠系统能力

作为本次活动的重要分享嘉宾,关镇铨整装总经理郅富围绕企业数字化建设进行了系统分享。 

近年来,关镇铨在数字化建设方面持续投入,并逐步形成了一套覆盖营销、转化、交付、供应链及组织管理的经营体系。

▲关镇铨总经理郅富

在分享开始时,郅富首先提出了一个观点:

"数字化是一把手工程,也是战略落地最有效的抓手。"

在他看来,数字化从来不是购买软件,也不是简单的信息化管理,而是一套完整的经营体系建设。 

很多企业在发展过程中都会遇到同样的问题: 客户越来越多,管理越来越复杂; 员工越来越多,效率却没有同步提升; 老板越来越忙,企业却越来越依赖老板。 

问题的根源并不在于市场,而在于企业缺少系统。 

企业发展初期依靠个人能力可以取得成功,但企业规模扩大后,必须依靠系统能力实现持续增长。

两道转化机制 提升客户转化效率

针对装修行业普遍存在的线索利用率低的问题,关镇铨建立了"两道转化机制"。

郅富认为,设计师最重要的工作是设计和成交,而不是筛选客户。

因此,在客户进入设计师环节之前,需要经过两轮转化筛选。

第一道转化由电销团队完成,对客户预算、装修需求、装修时间及意向度进行评估。

第二道转化由客户经理完成,对客户进行进一步沟通和邀约。 

只有符合标准的客户,才会进入设计师接待环节。

整体流程如下:

集成交付体系 构建工程与供应链协同机制

在工程管理方面,郅富重点分享了关镇铨近年来重点打造的集成交付体系。 传统装修企业中,项目经理与供应商往往属于两个独立体系。

项目经理关注工期。 

供应商关注供货与结算。

双方目标不一致时,容易产生沟通成本和执行偏差。

针对这一问题,关镇铨将工程管理与供应链管理深度融合,形成利益共同体。

郅富总经理表示,企业最终比拼的不是单个部门的能力,而是整个系统协同作战的能力。 

而数字化建设的本质,就是让组织更加高效地运转。

▲觉木公装创始人 赵剑锋

他表示,当前市场环境下,企业的发展不能局限于行业内部竞争,而应更多关注产业发展的方向。 

在赵剑锋看来,装修行业本质上属于服务业,其需求来源于产业的发展和企业的成长。

 因此,企业不仅要研究装修本身,更要研究客户所在行业的发展趋势。

他说:

"我们首先需要了解产业。"

近年来,觉木公装持续聚焦半导体、新能源、生物医药、机器人等科技产业领域,围绕科技企业总部办公空间、研发中心、实验室以及产业空间建设不断积

累专业经验。 

赵剑锋认为,未来公装企业之间的竞争,不仅是设计能力和施工能力的竞争,更是专业认知能力的竞争。

谁能够更深入理解产业,谁就能够更好地服务产业。

专业能力是企业持续发展的核心竞争力

分享过程中,赵剑锋结合多个科技企业项目案例,分享了觉木公装在专业领域的实践经验。 

他表示,科技企业对于办公空间、研发空间以及实验环境有着远高于普通商业空间的要求。 

从实验室规划到研发中心建设,从办公动线设计到施工细节控制,每一个环节都需要建立在对行业需求的深刻理解之上。 

公装企业所提供的,不仅是设计方案和施工服务,更是针对企业发展需求的空间解决方案。

赵剑锋提到:

"客户最满意的,往往不是价格,也不是效果图。"

很多时候,客户认可的是项目实施过程中体现出来的专业能力、解决问题的能力以及对细节的把控能力。

 这种能力的形成,并非来自某一个项目,而是长期深耕一个行业、理解一个产业所积累下来的结果。

 也正因为如此,觉木公装始终坚持聚焦科技产业赛道,通过持续积累专业经验,构建企业长期竞争优势。

AI时代 企业竞争正在发生新的变化

谈及未来发展趋势时,赵剑锋重点分享了企业对于AI和数字化建设的思考。 他说:

"我们完全拥抱数字化。"

近年来,觉木公装持续推进知识资产建设,将案例资料、项目经验、培训内容、视频素材以及企业经营经验进行系统化整理和沉淀。

在他看来,未来企业之间的竞争,不仅是业务规模的竞争,更是知识体系和组织能力的竞争。

 如何将个人经验转化为组织能力,如何让知识能够持续沉淀和传承,将成为未来企业发展的重要课题。 

面对AI时代的到来,企业需要主动拥抱变化,通过数字化工具提升组织效率,通过知识沉淀形成长期竞争力。